Müşteri memnuniyeti ve güvenli alışveriş ilkelerimiz doğrultusunda, tüm satış süreçlerimiz yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde yürütülmektedir. Tüketicilerimizin haklarını korumak ve şeffaf bir alışveriş deneyimi sunmak temel önceliğimizdir.

Cayma Hakkı

Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Ayıplı Ürünler

Teslim edilen ürünün ayıplı çıkması durumunda tüketiciler;

• Ürünü iade ederek bedel iadesi talep edebilir,

• Ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteyebilir,

• Ayıp oranında indirim talep edebilir,

• Ücretsiz onarım hakkını kullanabilir.

Bu haklar, ürünün teslim tarihinden itibaren yasal süreler içerisinde geçerlidir.

Garanti ve Satış Sonrası Destek

Satın alınan ürünler üretici veya ithalatçı firma garantisi altındadır. Garanti süresi boyunca ortaya çıkabilecek üretim kaynaklı sorunlar için teknik destek sağlanmaktadır.

İade ve Değişim Süreci

İade veya değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçerek süreç hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz. Talebinizin ardından gerekli yönlendirmeler tarafınıza yapılacak ve işlemleriniz en kısa sürede sonuçlandırılacaktır.

Uyuşmazlık Durumları

Olası bir uyuşmazlık halinde, tüketiciler ikamet ettikleri yerdeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurma hakkına sahiptir.